近日，山东平安产险滕州支公司曹磊接待了一位请假来理赔的客户。该客户来得匆忙，理赔资料未带齐全，又亟需理赔。曹磊先安抚了客户情绪，然后给客户提供了几种可行方案供客户选择。客户了解后第二天委托别人来代交材料。在收到赔款后，客户致电山东平安产险滕州支公司客服热线，对曹磊的专业服务称赞不已。
倾心利客，提升服务是平安一贯的宗旨，曹磊作为一个平安老员工，想客户所想，急客户所急的行为获得了客户赞扬，为新一年的平安理赔服务指明了方向，同时也为新员工树立了平安良好的品牌形象。服务国计民生是平安的初心与使命，为客户提升服务体验更是平安的首要任务，不忘初心，久久为功，平安有信心，有能力继续为客户提供更好的服务。