《南方》杂志上线机器人“战疫AI”。卢志科摄
2月22日，广东省委机关刊《南方》杂志上线24小时全天候在线服务的智能应答机器人“战疫AI”。上线3天时间里，覆盖人群高达万，点击量上百万，大数据中心筛查反馈数据近60万条，智能解决率高达96%。
通过机器人“战疫AI”，受众可以了解到如在哪里能买到口罩、哪里有发热门诊、乘坐出租车公交车怎样才安全、企业如何申请复工等大众关心的问题。
据悉，今年1月底，南方杂志社第一时间设计策划，并与中移在线服务有限公司广东分公司取得联系，双方在防疫智能应答机器人的需求上一拍即合。从初步确定客户需求、拟出基本解决方案至顺利上线，双方组建的专项小组共用5天时间便推出了“战疫AI”。该机器人运用时下流行的科技互动新模式，用户向机器人提问，机器人通过识别关键字，便可获得一对一服务。
南方报业传媒集团副总编辑、南方杂志社社长陈广腾在与《中国新闻出版广电报》记者连线时表示，在新冠肺炎疫情防控的关键时刻，因势推动一线采编人员与技术人员的理念融合、生产流程融合，充分激发他们的技术与产品创新冲动，让他们在传播实践中通过针对性、专业性、个性化的答疑解惑，实现新闻传播与信息服务的综合效果，至关重要。“战疫AI”的合作开发，也进一步印证了*刊在发展探索中主动加大“思想+信息+技术”的融合力度，是一条适合当前传播生态、实现传统*刊价值的重要路径。
——————延伸阅读——————
想知道哪里可以买口罩？哪里有发热门诊？企业如何申请复工？现在只要一按就知道啦！
南方杂志社与中移在线公司合作上线智能战疫AI，可以一键了解有关疫情防控的各种问题，包括学校开学、口罩购买、企业复工、公共交通等事项咨询。
“南方杂志战疫AI”采用业内先进的智能应答技术，通过有趣的人机文字对话的方式，可以让你轻松学习防疫知识、实时了解疫情最新情况。
马上来看看它都有些啥功能吧！
智能响应，充分展现服务能力
防疫机器人的服务模式，充分展现*务服务的智能化水平。市民向防疫机器人提问，机器人通过识别关键字，即可提供一对一服务，更可通过输入关键字进行深入咨询。
个性定制，切实解决民生诉求
战疫AI还能整合辖区内市民疫情诉求信息，进行个性化定制，可解答如怎样做好居家消*、辖区内有哪些防疫措施、在岗员工如何防护、疫情期间乘坐公共交通工具该注意什么等地域性明显的问题，切实解决一线民生诉求。
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