Twitter遭遇“成长烦恼”：新用户增长放缓 僵尸账户攀升-华尔街见闻
Twitter开年就迎来三大打击：新增用户数量极少，股价大幅跳水，财报电话会议上，CEO Dick?Costolo遭受华尔街分析师的质疑。投资者将目光都聚集在用户增长放缓上了：用以衡量用户参与度的时间轴（Timeline）浏览量下滑，用户增长不及当初承诺的水平。Twitter披露其月均活跃用户数总计有2.41亿。自上季度以来，新增用户数仅900万人，其中，美国地区新用户微增了区区100万。一位分析师表示，他不相信Twitter美国用户数量能够加速增长。Twitter首席执行官Dick?Costolo被不断质问：“在吸引新用户方面，你究竟做了些什么？”在分析师提出的诸多问题当中，华尔街见闻节选了其中两个比较重要的问答对话：问题一：Twitter用户数量能够达到2亿人吗？Costolo可能将仅有100万美国新用户的实际情况假想为了300万。纵然将实际增量翻三倍，那也要12年的时间才能实现美国本土用户增加到2亿人。但是，公司能达到这个目标吗？五年还是六年？Costolo回答：为了让更多人了解Twitter，吸引更多新用户，我们已经制定了相关计划。现在已经取得了初步成功，相信这项变革的累积效应能在今年令用户增长曲线向好的方向发展。对此，我们有百分之百的把握。不过，目前还无法预计用户增长将改善到何种程度，以及将何时发生。那正是Twitter的问题所在——多数社交媒体用户增长曲线要么是利好的，要么是有害的。这些增长曲线基本遵循可预测的“曲棍球球棍式的增长”模式，也就是增长非常迅速。但之后将进入“高原模式”——即遭遇增长瓶颈，一如攀上了更高的海拔线，却无法再持续上涨。Costolo相信他能够将局面从“高原模式”扭转为“曲棍球球棍式的增长模式”。问题二：”僵尸账户“究竟有多少？Costolo是否可以回答一个长久以来萦绕在人们心中的疑问，就是那个Twitter一再拒绝回答的问题——究竟有多少人登陆这个社交平台之后又迅速将其抛弃？Costolo?回答：关于那些留下来并活跃于Twitter的新用户的具体人数，我们不会明确公布。Twitter已经意识到，新用户很难说清楚使用这个社交媒体工具的最佳使用方式，公司也在努力解决这个问题，使Twitter变得更好，使用起来更为简单方便。提升用户体验正是Twitter将努力实现的目标。Business?Insider认为，只有那些持续活跃的用户数据才是比较可靠的，也是衡量一个社交媒体是否健康发展的最为有用的指引。根据Twitter账户独立跟踪机构Twopcharts的监控数据显示，Twitter共有9.384亿注册账户。换句话说，有10亿人曾经试用过Twitter，但实际上每月仅有将近1/4的人登陆他们的账户。这意味着6.97亿用户注册了Twitter，但之后并未再登陆。此外，非活跃账户数量还在攀升，Business?Insider去年11月在检视该数据时发现，Twitter注册账户共有8.83亿，但其中6.51亿都是不活跃账号。过去三个月间，这些”僵尸账户“已经攀升到了4600万。简单来说，假设有5个人注册成为Twitter新用户，那么其中约有4个人就会变成”僵尸账号“，用数学公式表示为：也就是说，在新增用户群中，6人中仅有1个人的Twitter账户是活跃，其余5个就变成了“僵尸账户”。还有很多人登陆账户的目的就是为了看看他们感兴趣的人都发了什么内容，匆匆浏览一下而不是自己发一条Twitter。但这类群体也被Twitter划归为活跃账户。
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