一、信息概述
“丰田4S店员工辱骂顾客”事件报告数据监测时间范围是-10-:00:00至-10-:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播，情感属性以敏感为主。
关键传播节点
二、热榜分析
截止-10-:06:18关于“丰田4S店员工辱骂顾客”事件的讨论，共产生4个热搜话题，分别出现在抖音、微博、知乎等3个平台。其中，最早出现热搜话题是抖音平台的，上榜时间是-10-:09:05；在榜时间最长的热搜话题是抖音的，持续16.15小时；排名最高的平台为抖音。
三、基础分析
3.1走势分析
3.1.1声量走势
监测期内，关于“丰田4S店员工辱骂顾客”事件的声量最高峰出现在-10-11。传播最多的报道为，此后热度快速下降。
3.1.2交互走势
监测期内，“丰田4S店员工辱骂顾客”事件的互动量最高峰出现在-10-10，当日互动指数为1,.87。互动数最高的报道为，互动指数为.79次。
3.2情感属性
“丰田4S店员工辱骂顾客”事件信息以敏感为主，敏感信息占比79.26%，非敏感信息占比20.74%。
3.3媒介分布
监测期内，“丰田4S店员工辱骂顾客”事件，主要分布在APP、微博、短视频等10个媒介。其中APP、微博、短视频声量最为突出，占比分别为54.31%、17.13%、16.77%。
3.4重点信息
四、媒体分析
4.1媒体分类
关于“丰田4S店员工辱骂顾客”事件的报道，主要分布在其他信源，占比88.51%；其次为行业信源，占比5.44%；省级信源，占比2.91%；地市/县级信源，占比2.05%；央级信源，占比1.03%；投诉信源，占比0.06%；信源分布情况如下所示：
4.2媒体报道热词
监测期内，“丰田4S店员工辱骂顾客”事件媒体报道的热词包括“丰田”、“4s店”、“客户”等。
4.3媒体观点
“丰田4S店员工辱骂顾客”事件中，代表性的媒体观点有印象赤峰网的及手机浏览器的等，详情如下：
4.4媒体地域
在“丰田4S店员工辱骂顾客”事件中，广东、江苏、山东的媒体发文最多，占比分别为14.16%、8.17%、7.1%。
五、微博分析
在微博平台，“丰田4S店员工辱骂顾客”事件热度较高，共产生1条热搜，网民合计互动指数43.39。其中最热门微博为新浪新闻发布的。
5.1微博传播走势
监测期内，“丰田4S店员工辱骂顾客”事件在微博平台声量高峰出现在-10-10，当日热门微博为新浪新闻发布的。
5.2微博媒体观点
“丰田4S店员工辱骂顾客”事件中，代表性的媒体观点有新浪新闻的及观察者网的等，详情如下：
5.3微博网友观点
“丰田4S店员工辱骂顾客”事件中，代表性的微博网友观点有及等，详情如下：
5.4微博人群画像
5.4.1性别及年龄
在微博平台中，男性用户对“丰田4S店员工辱骂顾客”事件参与度较高，占比65.94%，年龄主要分布在30-39岁之间；女性用户占比34.06%，年龄主要分布在18-29岁之间。
5.4.2地域分析
广东、江苏、山东等地区的网友对“丰田4S店员工辱骂顾客”事件