治病救人的单位,制造着让老百姓烦心的“城市病”,这个“病”,得治!一座近千万人口的城市,跟一根“拦车杆”较上了劲——
医院向患者及陪护人员提供免费停车
9月14日上午,医院东门,拦车杆高高竖起,刚就诊完的市民李玉业顺畅地驶过出口。
回想起十几天前第一次看到拦车杆高高抬起、旁边没人收费、自己犹豫着不敢往前走的情形,李玉业憨厚地笑了:“我当时第一反应就是‘拦车杆坏掉了?停车费交给谁?’,等了很长时间,看着确实没人收费,我才医院。”
后来,李玉业得知,就是从那天起,医院停车场对患者及陪护人员免费开放。心中疑惑解开的同时,他感到“很意外、很惊喜”。
医院对患者及陪护人员免费提供停车位,李玉业非常高兴。
多年来,一根横在医院门口的“拦车杆”,让医院内挤成堆的车辆不能及时疏散,等着进门求医访病的患者车辆,在虞河路上排成长龙,已成为这个城市“堵路、堵心”的一景。老百姓对此抱怨不止。
治病救人的单位,制造着让人烦心的“城市病”。老百姓不满意的事,就得改!
短短十余天时间,医院开始,潍坊市各级医疗机构刀刃向内,让利于民,停车位全部免费开放。一座近医院向患者及陪护人员提供免费停车,这在全国也是首举。
“拦车杆”竖起
医院让“位”于人民
9月14日7时30分,医院东门,进出口的拦车杆都高高地竖起,几名志愿者耐心指引,车辆如梭但秩序井然。
医院职工范晓“上岗”医院*员志愿服务者,协助保安人员维持行车和停车秩序。
“没想到中央甬道上的花坛绿化带,十来天的功夫变成了一排排停车位。”再次来就诊的李玉业发现,门口竖上了醒目的“免费停车”标识牌,院内也增加了不少车位。从医院门口到停车场,一路都有保安人员和志愿者引导,进出顺畅,不到几分钟就能停下车。
医院停车场。
自从实行免费停车以来,医院车辆秩序疏导压力增大。医院在增加了45名保安人员的基础上,发动*员志愿者每天十人、轮班在院内疏导车辆,确保停车有序。同时,让出内部员工车位,并通过深度挖潜,开发闲置空间,新增加个车位,目前正在院外招标谈判个停车位,尽最大努力方便患者停车。
曾几何时,患者进门难,进门后停车难,出门交费程序难,还没开始寻医治病,就有一道道“过门杀”,让人们一提起来,心里就觉得堵得慌,可谓是病上加闷,患上添愁。
医院为人民。这句话“嘴皮子”上说说容易,而要打“心眼儿”里让人民服气,就得来真的,办实的,拿出让利于民的勇气来,使出与民便利的底气来!
潍坊,这座近千万人口的城市,医院做到了,基层医疗机构也做到了。
安丘市经济开发区卫生院门口摆放的院内“免费停车”提示牌格外显眼。
在安丘市经济开发区卫生院,前来就诊的患者十米开外就能看到“免费停车”的提示牌。“医院,但我们严格按照全市医疗机构免费停车的要求,专门制作了提示标志,重新施划了停车位,24小时免费停放,尽可能地为患者提供方便。”院长夏方全说。
让利于民毫不含糊,为民服务不打折扣,潍坊市、县、医院全面推进。医院率先“破题”,医院等非公医疗机构、医院医院积极跟进,全市上下步调一致,全时段、全天候免费停车,高高竖起医院的“独特风景”。
在全国各地,“停车难”问题都是困扰患者的一块“心病”。学史力行,在“我为群众办实事”实践活动中,潍坊市重拳出击,对无视民生利益、重重设障收费者“零容忍”,一招破解“医院停车难”问题。9月1日,潍坊市卫生健康委员会下发了《解决医疗机构“停车难”六条措施》,到9月16日,全市家公立医疗机构为患者及陪护人员开放免费停车位个。
只要民生服务单位心里时刻装着老百姓,想人民所想,急人民所急,一切民生难题便可迎刃而解。
与千万人口体量的城市相比,医院门口的一根“拦车杆”,“小”得微不足道。而在潍坊,恰恰是做好了这个“小”字,让一根“拦车杆”在竖起之间,擎起了这个城市的民生力量。
往前一步、主动服务
这一步迈向的是“百姓需求”
用心的工作作风、用情的服务作风,加起来,就是一个城市的风清气正,就是一个城市的厚德民生。
往前一步,主动服务。在推进免费停车的同时,潍坊各级医疗机构在提升通行效率、增加车位供给上做足了文章。
医院院内的职工非机动车停车棚,职工李丽丽正在给自己骑行的电动车充电。
9月15日早上7时40分,医院院内的职工非机动车停车棚里热闹了起来,很快就停得满满当当。停车棚旁边有一根拦车杆,但一直高高抬起。
医院职工刘丽娟说:“我们的职工停车场有两百多个停车位。现在除了夜间值班人员和急诊人员,大家都是电动车、自行车、公交车出行,车位全部让给了患者及陪护人员。”
创新服务不必惊天义举,却需细雨微风。医院结合各自实际,内部挖潜、外部开源、让“位”于患者,方便于群众,摸索出了一套细致入微、行之有效的解决方案。
医院的“阳光爱心”免费公交方便市民。
为了让停车更顺畅,医院在南侧扩建了大约个停车位,还设计了两条免费公交线路。家住经济区花样年华小区的张爱霞,最近成了免费公交上的常客:“老伴在这里住院,我每天都得来。对我们这些上了年纪的人来说,来回坐公交车,安全又踏实。”
停车改革一小步,便民服务一大步。这些主动探索的背后,是医疗机构“坐等上门”与“向前一步”服务理念的转变,“这一步”迈向的是老百姓的需求,迈出的是群众的满意度。
医院,医院志愿者扶着老人乘坐”摆渡车“。
位于青州市的医院,今年7月份刚刚搬到了新院区。院内可停多辆车,院外西侧还有一个能停辆的大型停车场。医院大约有两三百米的距离,虽然不远,但对于拎着大包小包的出入院患者,这几百米就有些难走。为此,医院专门配了13辆“摆渡车”。
由患者“排队等”,到医院“上前接”,像春风化雨,让求医治病的老百姓享受到了尊贵服务。人民城市为人民。在这里,患者身份悄然发生了变化,不仅是医疗服务的对象,更是城市的主人。
医院专门安排设置的轮椅,给就医人员提供方便。
潍坊市各级医疗机构的服务范畴,不再只是患者求医、处方开药、治疗手术及经营效益等等传统的运营,而是真正拥有了心系民生的服务理念与情怀,切实